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お支払方法について

お支払方法はクレジットカード、銀行振込、コンビニ決済に対応しております。

クレジットカード

  • 取り扱いカードは VISA・American Express・JCB です。
  • カード決済はSSLというシステムを利用しており、カード番号は暗号化され送信されますので安心してご利用いただけます。
  • カード番号の保管は当社では行なっておりませんので、お買い物の度にカード番号を入力していただく必要がございます。ご不便をおかけしますが、ご了承願います。
  • 在庫のある商品は発送時、予約商品は注文時にご請求させていただきます。
  • 商品のキャンセルをする場合は、配送手続きに入るまでとします。配送手続きに入ってからのキャンセルは一切受け付け出来ません。
  • カード決済のシステム上、利用控は発行できません。カード会社より発行されます利用明細をご確認ください。
  • ※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
  • ※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。

 

銀行振込

【お振込先】

尼崎信用金庫 宝塚支店
普通口座 0325290
名義 (株)蘭翠園 カ)ランスイエン

池田泉州銀行 宝塚支店
普通口座 2023679
名義 (株)蘭翠園 カ)ランスイエン

  • 振込手数料はお客さまのご負担でお願い致します。
  • 商品注文後、1週間以内にお振込をお願い致します。
  • ご入金確認後に商品を発送致します。
  • お振込時のお控えは商品が届くまでは保管して頂くようお願い致します。
  • ※商品注文後1週間以内に振込みの確認ができない場合はご注文をキャンセルとさせていただきます。

配送・送料について

  • 配送会社はヤマト運輸です。
  • 送料は1回の配送につき 800円(税別)(一部地域は除く)
  • 送料はお届けする地域・商品サイズによって変わりますので、よくある質問にある送料区分表を参照
  • 北海道・沖縄及び離島地域の送料は 1,400円(税別) となります。
  • 離島またはその他の地域において別途、中継料金が発生する場合がございます。
  • 中継料金はお客さまのご負担となりますので、ご了承ください。
  • 中継料金は地域によって異なります。詳しくはヤマト運輸にお問合せください。
  • 商品代金の合計が 10,000円(税別) 以上の場合は送料無料
  • 北海道・沖縄及び離島地域は送料 600円(税別) です。
  • ご注文の確認後(銀行振込の場合はご入金の確認後)、準備が整い次第発送致します。
  • 予約や入荷待ちなどの特別商品は除く
  • 土・日・祝日の発送は行なっておりません
  • 海外への発送は行なっておりません
  • 配達希望時間帯をご指定いただけます。
  •  午前中
  • 12:00~14:00
  • 14:00~16:00
  • 16:00~18:00
  • 18:00~20:00
  • 19:00~21:00
  • 兵庫県からの発送となりますので時間指定いただいた場合でも、地域により諸事情によりご希望の指定時間内に配達できない事もございます。
  • その際はお届け可能である一番最短時間に代えさせていただく場合がございますので、ご了承をお願いいたします。

発送について

ご注文の確認後(銀行振込の場合はご入金の確認後)、準備が整い次第発送いたします。

 

キャンセル・返品・交換について

【キャンセルについて】

  • ご注文確定後のキャンセルは通常お受けしておりません。
  • 商品をご注文の際には、ご注文内容をよくご検討・ご確認頂き注文確定をお願い致します。
  • お支払い方法で銀行振込をご選択の場合、1週間以内に振込がない場合はキャンセルとさせていただきます。
  • 間違いや訂正などは、メールもしくは電話へ連絡をお願い致します。

【返品・交換について】

注意事項

お届け先様の長期不在により3日以上たっても受け取っていただけないケースが多発しております。ギフトとして送られる場合は返金等はお受けできかねますので、恐れ入りますが事前にご確認していただきご注文ください。

  • 商品到着後、商品不良が発覚した際は 生鮮ものなので2日以内7日以内に連絡ください。
  • 事前にご連絡を頂かずにお荷物を返送された場合は、こちらでのお受け取りができません。
  • 商品不良の際は、迅速にお取替えの準備をさせていただきますが、商品入荷状況によってお待たせする場合がございます。
  • 自然災害や天候(降雪や台風など)による通行止めや渋滞による延着は補償対象外となります。
  • また、大型連休などに発生する道路の混雑による延着も同様ですので、ご理解をお願いいたします。

【お問合せ先】

お問い合わせフォーム

営業時間

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  • ※水曜日はお休みをいただいております。
  • ※水曜日のお問合せに関しては通常よりもご返答・ご対応にお時間をいただいております。